的哥27年零投诉，觉得跟乘客的沟通最重要(2)

 

对于广州这些年的变化，杜兆雄更是感慨良多，“从亚运会之后，广州的道路变得越来越平整，车开得特别顺畅。”从业27年，杜兆雄从来没有被投诉过，说起待客之道，杜兆雄侃侃而谈。他觉得跟乘客的沟通最重要。每天在出车前，杜兆雄都会花十分钟的时间来检查车容车况，保证车子内外都整洁有序，他认为这样会给乘客带来好的第一印象。“乘客上车后我会先观察他们的举止和神情，然后再问目的地，让他们感觉到我很尊重他们，眼神交流是一种礼貌。”